Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.

Bien que nos vêtements soient imprimés après votre commande, ils sont proposés à partir d'un catalogue de designs existants et ne sont pas confectionnés selon vos spécifications personnelles. Le droit de rétractation s'applique donc pleinement.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé, non modifié, avec ses étiquettes d'origine.

Un article présentant des traces d'usage, des odeurs, des taches ou des dommages ne pourra pas être repris.

Comment procéder

Écrivez-nous à electrosoluplus@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés, dans le délai de quatorze jours.

Nous vous répondons sous 2 jours ouvrés avec l'adresse de retour et la marche à suivre.

Vous disposez ensuite de quatorze jours à compter de l'envoi de votre demande pour nous expédier le colis.

Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi. Le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à réception.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, auquel cas nous les prenons intégralement en charge.

Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximum de quatorze jours à compter de la réception de l'article retourné, ou de la preuve de son expédition si celle-ci nous parvient plus tôt.

Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Les frais de livraison initiaux vous sont remboursés, à hauteur du tarif de livraison standard.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, présentant un défaut d'impression, ou différent de celui que vous avez commandé, écrivez-nous à electrosoluplus@gmail.com dans les meilleurs délais en joignant des photographies de l'article et de son emballage.

Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus, sans que vous ayez à avancer quoi que ce soit.

Cette procédure est indépendante des garanties légales dont vous bénéficiez, à savoir la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, décrites dans nos conditions générales de vente.

Échanges

Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, exercez votre droit de rétractation puis passez une nouvelle commande.

Colis non réclamé

Un colis retourné à l'expéditeur faute d'avoir été réclamé fera l'objet d'un remboursement des articles, déduction faite des frais de livraison engagés.