Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.
Bien que nos vêtements soient imprimés après votre commande, ils sont proposés à partir d'un catalogue de designs existants et ne sont pas confectionnés selon vos spécifications personnelles. Le droit de rétractation s'applique donc pleinement.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé, non modifié, avec ses étiquettes d'origine.
Un article présentant des traces d'usage, des odeurs, des taches ou des dommages ne pourra pas être repris.
Comment procéder
Écrivez-nous à electrosoluplus@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés, dans le délai de quatorze jours.
Nous vous répondons sous 2 jours ouvrés avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
Vous disposez ensuite de quatorze jours à compter de l'envoi de votre demande pour nous expédier le colis.
Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi. Le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à réception.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, auquel cas nous les prenons intégralement en charge.
Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai maximum de quatorze jours à compter de la réception de l'article retourné, ou de la preuve de son expédition si celle-ci nous parvient plus tôt.
Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les frais de livraison initiaux vous sont remboursés, à hauteur du tarif de livraison standard.
Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, présentant un défaut d'impression, ou différent de celui que vous avez commandé, écrivez-nous à electrosoluplus@gmail.com dans les meilleurs délais en joignant des photographies de l'article et de son emballage.
Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus, sans que vous ayez à avancer quoi que ce soit.
Cette procédure est indépendante des garanties légales dont vous bénéficiez, à savoir la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, décrites dans nos conditions générales de vente.
Échanges
Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, exercez votre droit de rétractation puis passez une nouvelle commande.
Colis non réclamé
Un colis retourné à l'expéditeur faute d'avoir été réclamé fera l'objet d'un remboursement des articles, déduction faite des frais de livraison engagés.
Rijal
Le mot désigne, dans le Coran, ceux qui ont été sincères dans leur engagement. Il ne dit rien de la force ni du nombre. Il dit la parole tenue.
Cette marque est née d'un constat simple. On trouve partout de la calligraphie décorative, des versets imprimés sans réflexion, des motifs vaguement orientaux. Mais on ne trouve presque rien sur les hommes qui ont porté ce message jusqu'à nous. Rien qui raconte Khalid à Yarmouk, Abou Bakr debout quand tout s'effondrait, Othman faisant établir la copie du livre que nous lisons encore.
Alors nous l'avons fait.
Ce que nous portons
Nous ne représentons aucun visage. Pas de portrait, pas de silhouette identifiable, pas d'auréole. Ce choix n'est pas une contrainte que nous subissons, c'est le cadre dans lequel nous travaillons. Nous portons une mémoire, un titre, un instant précis, jamais une image.
Chaque pièce part d'un épisode réel et d'un titre authentique. Le travail commence par la lecture, pas par le dessin.
Comment nous fabriquons
Nos vêtements sont imprimés à la commande dans un atelier en France, sur du coton biologique, et expédiés sans plastique. Rien n'est stocké, rien n'est produit en avance.
Nous préférons annoncer un grammage et un délai réels plutôt que des adjectifs. Ce que vous voyez sur les photos est ce que vous recevez.
Où nous allons
Rijal commence avec cinq pièces. D'autres suivront, d'autres figures, d'autres moments, d'autres causes. Le fil restera le même : des hommes qui ont tenu, racontés avec exactitude et sans complaisance.
Si nous sommes musulmans aujourd'hui, c'est parce qu'ils n'ont pas reculé.